Acuerdos claros para crear e imprimir

Nube de Lluvia es operada por Leonardo Jesús Leiva Muñoz, RUT 21.709.506-9, en Valdivia, Región de Los Ríos, Chile. Puedes contactarnos en nubedelluvia.valdivia@gmail.com.

Domicilio legal: Los Pelues 375, Valdivia, Chile. No hay atención ni retiro sin coordinación previa. La dirección y el horario de retiro se confirman al coordinar cada pedido.

Estas condiciones cubren el uso del sitio, el diseñador, las consultas, cotizaciones, solicitudes estudiantiles y encargos coordinados con la imprenta. La sola navegación, el silencio o una visita a la web no constituyen aceptación.

• Enviar un formulario crea una solicitud pendiente de revisión, no un pedido confirmado.
• La cotización puede depender de formato, cantidad, material, terminaciones, estado del archivo, urgencia, retiro o despacho.
• Antes de producir confirmaremos por un canal oficial el alcance, precio total, plazo estimado y condiciones relevantes.
• El pedido se entiende aceptado cuando ambas partes confirman esas condiciones y se cumple el pago o anticipo acordado.

Debes contar con autorización para usar los textos, imágenes, marcas, fotografías y demás contenido que envías. No aceptamos contenido ilícito o que vulnere derechos de terceros.

Es tu responsabilidad compartir enlaces accesibles y revisar nombres, datos, ortografía, orientación, medidas y contenido antes de aprobar. Nube de Lluvia informará problemas técnicos evidentes que detecte, pero una revisión de impresión no reemplaza una corrección profesional de contenido.

Si apruebas una muestra o prueba digital, produciremos según esa versión. Pueden existir diferencias razonables entre pantalla e impresión por calibración, papel, tinta y proceso; las tolerancias relevantes deben informarse antes de confirmar el pedido.

Los productos con compra directa muestran el precio de la configuración seleccionada. Volvemos a comprobar el precio y la disponibilidad al crear el pedido. Los servicios que requieren cotización se confirman con el equipo antes del pago; sus precios y condiciones no se deducen de otras configuraciones del catálogo.

El pago en línea se realiza en el checkout oficial de Jumpseller, donde se muestran los medios disponibles y el total a pagar. Los impuestos, recargos y costos de entrega aplicables deben informarse antes del pago. Nube de Lluvia nunca solicitará claves bancarias ni datos completos de tarjetas por formulario, correo, Instagram o WhatsApp.

Si un precio fue publicado con un error manifiesto, informaremos la situación antes de aceptar el pedido y podrás aceptar la corrección o desistir sin costo.

El plazo de producción comienza una vez confirmado el pago o anticipo, recibido el archivo utilizable y aprobada la versión final cuando corresponda. Las fechas previas son estimaciones hasta esa confirmación.

El retiro se realiza previa coordinación en Valdivia; compartimos la dirección y acordamos el horario al coordinar el pedido. Los despachos, cuando estén disponibles, informarán transportista, costo, cobertura y seguimiento antes de contratar. Un retraso atribuible al transportista se gestionará contigo sin reducir los derechos que te entregue la ley.

Semana de Entregas usa horarios y estados calculados por el panel interno. Una solicitud queda pendiente de aprobación administrativa aunque la recepción esté abierta.

Los productos nuevos defectuosos están cubiertos por la garantía legal en los casos y plazos establecidos por la Ley del Consumidor. Una garantía voluntaria nunca reduce esos derechos.

Los productos confeccionados conforme a tus especificaciones —como impresiones con tus textos, fotos o medidas— pueden quedar excluidos del retracto por simple cambio de opinión si esa exclusión fue informada clara y oportunamente antes de pagar. Esa exclusión no se aplica si el producto no cumple las especificaciones acordadas ni elimina la garantía legal.

Consulta el procedimiento completo en Garantías y retracto.

El diseñador, las calculadoras, guías y plantillas ayudan a preparar archivos, pero no garantizan por sí solos que un trabajo esté listo para producción. El preflight automático detecta problemas frecuentes, no todos los errores posibles.

Los borradores del diseñador se guardan localmente en tu dispositivo. Debes conservar tu propia copia de los archivos importantes. Revisa Cookies y almacenamiento para saber cómo funcionan esos datos.

No debes intentar vulnerar la seguridad, automatizar envíos abusivos, suplantar a otra persona, interferir con el servicio ni compartir contenido malicioso o ilegal. Podemos bloquear solicitudes abusivas o rechazar trabajos que vulneren la ley o derechos de terceros.

Los enlaces a plataformas externas se ofrecen como conveniencia. Cada proveedor opera bajo sus propias condiciones. Nube de Lluvia responde por sus obligaciones legales y por los servicios que acepta; no excluye responsabilidades que la ley no permita limitar.

Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios operativos o legales. La versión aplicable a un pedido será la informada y aceptada al confirmarlo; los cambios posteriores no alterarán retroactivamente ese acuerdo.

Estas condiciones se interpretan conforme a la ley chilena. Nada de lo aquí escrito limita derechos irrenunciables de las personas consumidoras. Para consultas o reclamos, escribe a nubedelluvia.valdivia@gmail.com.